1. Información Relevante

El uso de este sitio web y la compra de nuestros productos implican que el usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Sol de Oro Joyería no se hace responsable por el uso no autorizado de una cuenta debido a la entrega voluntaria de la clave a terceros.

Todas las transacciones realizadas en este sitio están sujetas a un proceso de verificación, que puede incluir confirmación de stock, validación de datos del pedido, confirmación del pago y verificación por correo electrónico si fuese necesario.

Los precios publicados en esta Tienda Online aplican exclusivamente a compras realizadas en este sitio web.

2. Propiedad Intelectual y Uso del Contenido

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo imágenes, fotografías, textos, descripciones, gráficos, logotipos, videos, diseños y cualquier material visual o escrito— es propiedad exclusiva de Sol de Oro Joyería o es utilizado con autorización de sus titulares.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir o descargar contenido del sitio.

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• Alterar, modificar o redistribuir contenido con fines comerciales o personales.

• Publicar, utilizar o reutilizar contenido en redes sociales, tiendas, catálogos o páginas web sin permiso.

• Emplear nuestro contenido para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

El uso indebido puede constituir una violación de derechos de autor y propiedad intelectual.
Para solicitar autorización, escribir a: ventas@soldeorojoyeria.com

3. Compras y Transacciones

Las compras realizadas en este sitio web están sujetas a:

• Confirmación de stock disponible

• Validación del método y procesamiento del pago

• Verificación de datos de facturación

• Autorización adicional si el sistema lo considera necesario (prevención de fraude)

En caso de que un producto no esté disponible después del pago, Sol de Oro Joyería contactará al cliente para ofrecer alternativas según nuestras políticas de cambios y notas de crédito.

4. Política de Cambios, Evaluaciones y Notas de Crédito

Sol de Oro Joyería NO realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Solo procedemos con cambios o notas de crédito cuando la pieza presenta un defecto demostrable de fábrica, reportado dentro de los primeros 21 días desde la compra o entrega.

Para procesar un caso:

1. La pieza debe ser presentada físicamente para evaluación, completa y en estado adecuado.

2. El cliente debe presentar la factura de compra.

3. Si la evaluación confirma un defecto de fábrica:

   • Se cambiará la pieza por la misma referencia disponible,

   • O por una pieza de igual valor (o mayor pagando la diferencia),

   • O se emitirá una nota de crédito si no hay disponibilidad.

No se realizan cambios ni notas de crédito por:

• Cambio de opinión

• Talla o modelo incorrecto

• Selección equivocada del cliente

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o químicos

• Piezas alteradas por terceros

• Desgaste normal del uso

Si la evaluación indica que el daño no corresponde a defecto de fábrica, no aplica cambio ni nota de crédito.

5. Garantías

Garantía 1 – Limpieza y Mantenimiento

• 1 año para artículos de oro

• 3 meses para artículos de plata

Incluye limpieza y pulido básico.
No cubre daños, roturas, malformaciones ni piedras perdidas.

Garantía 2 – Garantía de por vida del metal

Cubre discrepancias entre la factura y la composición real del metal.
De confirmarse, se aplicará:

• Cambio de la pieza, o

• Nota de crédito

(No aplica reembolso de dinero.)

6. Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Golpes, caídas o tirones

• Deformaciones por fuerza

• Cadenas o pulseras reventadas

• Piedras caídas por impacto o enganches

• Daños por perfumes, químicos, piscinas o humedad

• Cambios de color por uso o desgaste

• Baños de oro o rodio después de 3 meses

• Limpieza fuera del período de garantía

• Piezas reparadas fuera de Sol de Oro

7. Costos Asumidos por el Cliente

El cliente deberá cubrir los costos por:

• Montura de piedras

• Soldaduras

• Ajustes de talla

• Enderezados

• Reemplazo de zirconias, diamantes u otras

• Grabados

• Reparaciones fuera de garantía

8. Cancelaciones

Dado que no realizamos devoluciones de dinero, aplican estas condiciones:

• Si el pedido fue pagado pero no ha sido enviado, el monto puede convertirse en nota de crédito o aplicarse a otro producto.

• Si el pedido ya fue enviado o entregado, no es posible cancelarlo.
  Solo se podrá evaluar bajo la política de defectos de fábrica.

9. Comprobación Antifraude

Para proteger a nuestros clientes y a la empresa, algunas compras pueden ser retenidas temporalmente para verificación adicional.
Cualquier transacción sospechosa puede ser cancelada o solicitada información adicional.

10. Privacidad y Protección de Datos

Sol de Oro Joyería garantiza que la información personal suministrada por los usuarios será tratada de forma confidencial y segura.
Los datos no serán compartidos con terceros, excepto en cumplimiento de requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correo es voluntaria.
El uso del sitio implica aceptación de nuestras políticas de privacidad y cookies.

11. Modificaciones de los Términos

Sol de Oro Joyería se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas en este sitio web.